Comment régler une facture en attente (Carte Bancaire, PayPal, Virement) ? Imprimer

Vous avez reçu un avis de facture par e-mail ou vous souhaitez renouveler un service manuellement ? Le règlement s'effectue directement depuis votre Espace Client sécurisé.

Voici la marche à suivre pour régulariser votre situation.

La procédure étape par étape

1. Connectez-vous à votre Espace Client.

2. Dans le menu principal, cliquez sur "Facturation" (ou Billing) puis sélectionnez "Mes factures".

3. Vous verrez la liste de vos factures. Repérez celle marquée en rouge avec le statut "Non Payée" (Unpaid).

4. Cliquez sur cette facture pour l'afficher en détail.

Choisir ou changer le moyen de paiement

Une fois sur la page de la facture, regardez en haut à droite (ou dans le volet latéral) : vous verrez un menu déroulant "Moyen de paiement".

• Si le moyen de paiement affiché vous convient : Cliquez simplement sur le bouton "Payer maintenant" (ou Pay Now / Subscribe).

• Si vous souhaitez changer (ex: passer de Virement à Carte Bancaire) : Sélectionnez la nouvelle méthode dans la liste déroulante. La page va se recharger, et le bouton de paiement se mettra à jour.

Délais d'activation selon le mode de paiement

Il est important de noter que le délai de validation dépend de la méthode choisie :

• Carte Bancaire / PayPal : Le paiement est immédiat. Si votre service était suspendu, il sera réactivé automatiquement quelques minutes après la transaction.

• Virement Bancaire : Le traitement est manuel.

  1. Effectuez le virement depuis votre banque en utilisant nos coordonnées bancaires (IBAN) indiquées sur la facture.

  2. Indispensable : Indiquez le numéro de la facture en communication/référence du virement.

  3. Le service sera validé à réception des fonds (généralement 24h à 72h ouvrées).

  4. Astuce : Pour accélérer le traitement, vous pouvez envoyer une preuve de virement à notre service facturation via un ticket de support.

Sécurité des transactions

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL (cadenas vert). Nous ne conservons aucune donnée sensible si vous choisissez un paiement ponctuel.

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