Votre carte bancaire a expiré, vous en avez changé, ou vous souhaitez simplement utiliser un autre moyen de paiement ? Il est essentiel de maintenir ces informations à jour pour éviter toute interruption de vos services (hébergement, noms de domaine) lors du renouvellement automatique.
Voici comment modifier vos informations de paiement en toute sécurité.
La procédure étape par étape
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Connectez-vous à votre Espace Client.
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Dans le menu de navigation, cliquez sur "Facturation" (ou Billing) puis sélectionnez "Gérer la carte de crédit" ou "Moyens de paiement".
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Si une carte est déjà enregistrée, vous verrez ses détails masqués (seuls les 4 derniers chiffres sont visibles).
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Entrez les informations de votre nouvelle carte :
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Numéro de la carte (16 chiffres).
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Date d'expiration (Mois / Année).
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Le cryptogramme visuel (CVV - les 3 chiffres au dos).
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Cliquez sur "Sauvegarder les modifications".
Notre système effectuera une vérification de sécurité. Une fois validée, cette carte sera utilisée pour vos futurs renouvellements automatiques.
⚠️ Important : Avez-vous une facture en retard ?
Attention : Mettre à jour votre carte bancaire ne déclenche pas toujours le paiement immédiat des factures déjà émises et en retard de paiement.
Si vous avez reçu une relance ou si votre service est suspendu :
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Allez dans "Facturation" > "Mes factures".
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Cliquez sur la facture impayée (statut Non payée).
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Sur la page de la facture, cliquez sur le bouton "Payer maintenant".
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Sélectionnez votre nouvelle carte pour valider le règlement manuellement.
Sécurité des données
Chez OptionWeb, la sécurité de vos données bancaires est primordiale. Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet sur nos serveurs. Nous utilisons un système de "tokenisation" sécurisé conforme aux normes bancaires (PCI-DSS), qui assure que personne ne peut lire vos informations sensibles.
Supprimer une carte
Si vous souhaitez supprimer une carte enregistrée sans la remplacer, ou si vous rencontrez une erreur lors de la mise à jour, veuillez contacter notre service facturation via un ticket de support sécurisé.
