Pas de panique, cela arrive même aux meilleurs ! Si vous ne parvenez plus à vous connecter à votre espace client OptionWeb, suivez simplement la procédure ci-dessous pour rétablir votre accès en quelques minutes.
La procédure étape par étape
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Rendez-vous sur la page de connexion de notre Espace Client.
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Sous le formulaire de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" (ou Forgot Password).
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Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte OptionWeb dans le champ prévu à cet effet.
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Cliquez sur le bouton "Réinitialiser" (ou Submit).
Que se passe-t-il ensuite ?
Vous recevrez automatiquement un e-mail de notre système contenant un lien de validation.
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Ouvrez cet e-mail (l'objet est généralement "Validation de réinitialisation de mot de passe").
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Cliquez sur le lien fourni.
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Vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez définir votre nouveau mot de passe.
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Une fois validé, vous pourrez vous connecter immédiatement.
Je n'ai pas reçu l'e-mail, que faire ?
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Vérifiez vos courriers indésirables (Spams) : Il arrive parfois que les filtres de messagerie soient trop zélés.
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Attendez quelques minutes : Selon votre fournisseur de messagerie, la réception peut prendre jusqu'à 5 ou 10 minutes.
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Erreur d'adresse : Assurez-vous d'avoir saisi l'adresse e-mail exacte utilisée lors de votre inscription.
Si malgré ces vérifications vous ne recevez rien, ou si vous n'avez plus accès à cette boîte mail, veuillez contacter notre support technique directement via notre formulaire de contact ou par téléphone pour une vérification manuelle d'identité.
